3 tips til når juristerne blokkerer din social media indsats

april 15, 2011

Nogle brancher er så stærkt regulerede, at det kan være nærmest umuligt at komme igennem med ønsket om at foretage en marketings- eller kommunikationsindsats i de sociale medier, fordi firmaets jurister er bekymrede for konsekvenserne. Her er tre tips til, hvordan du møder juristerne på halvvejen og får en dialog i gang.

Det kan være svært at eksperimentere med sociale medier, hvis man fx arbejder i en branche eller industri, der er underlagt skrappe lovkrav. Det kan fx være medicinalbranchen, fødevaresektoren eller den finansielle sektor. Det dilemma adresserer Glenn Engler fra bloggen Marketingprofs.com i blogposten: Drugs, Milk and Money: Three Ways to do Social Media in Regulated Industries.


Ingen gule badeænder i denne smoothie!

marts 7, 2009

Jeg stod ved køledisken i dag og kiggede forgæves efter økologisk minimælk (du skal aldrig handle ind fem minutter i lukketid!). I stedet faldt mine øjne på en karton Innocent Smoothie. Den reklamerede med, at den indeholdt 100% frugt/frukt.

Innocent smoothie

Innocent smoothie

Da jeg for nyligt blev klogere på kriterierne for, hvornår noget er “rigtig juice” eller “friskpresset juice” (afhænger af hvor frugterne presses – fx før eller efter transport fra plantage til juicetapperi til butik), kiggede jeg kartonen for at se, hvad Innocent præcis lægger i betegnelsen “100% frugt”.

Og til min store fornøjelse var der på bagsiden en klar indholdsfortegnelse:  11 pressede æbler, 2½ mango, 1½ banan, 2 pressede appelsiner, 2 passionsfrugter, lidt limejuice og ingen gule badeænder!

Ja, du læste rigtigt. Det står der sgu’ på kartonen! 😀

Folkene fra Innocents morskab stopper i øvrigt ikke her. Således finder man på bunden af kartonen teksten: “åbn i den anden ende, det er mere praktisk” og på siden: “omrystes før åbning, ikke efter”.

Folkene bag Innocent lader i det hele taget til at være en humoristisk gruppe mennesker. For sjov kiggede jeg deres hjemmeside innocentdrinks.dk igennem og faldt over formuleringer som “ikke være genert, bare tryk” (under Mød Os) og “…hvis man køber den (en Innocent smoothie, red.) får man noget for pengene. Det siger Anne Larsen i hvert fald, og hende tør vi ikke sige imod” (reference til en artikel i Søndagsavisen).

Innocents hjemmeside indeholder en meget skæg blog, som er et interessant eksempel på vellykket dialog med kunder, forbrugere og interessenter. Og så har Innocent også en herlig konkurrence på deres site: hvis det lykkes dig at fotografere en af Innocents biler og du mailer billedet til dem, vinder du en kasse smoothies.

Innocent carOg hvad er så min pointe med denne blogpost? Vel egentlig bare, at hvis man tænker lidt ud af boksen og gør nogle utraditionelle ting, så reagerer forbrugerne også og taler om produktet.
Jeg sidder fx og blogger om smoothies og en gul badeand en lørdag aften, hvor jeg burde gøre mig klar til at tage til et middagsselskab, fordi jeg blev så øjeblikkeligt fascineret af påhittet. Det må man sige er smart markedsføring.
P.S. Mango & Passionsfrugt fra Innocent smoothies smager i øvrigt fantastisk! 🙂

Carlsbergs og supermarkedernes dobbeltmoral

marts 1, 2009

Måske husker du, at der sidste forår var ramaskrig i medierne over, at Royal Unibrew havde lanceret en serie 0,6 liters sodavand, som blev solgt under en kampagne til samme pris som de normale 0,5 liters sodavand?

Ernæringseksperter og senere tandlæger stod i kø for at kalde det en dårlig idé, hvilket hurtigt fik frelste Carlsberg til at skyde med skarpt efter konkurrenten i Faxe.

Endnu mere kvalmende var dog de billige point, som supermarkedernes selv forsøgte at score hos forbrugerne ved forlange, at 0,6 liters flaskerne blev fjernet fra hylderne. Supermarkederne var dog ikke mere hellige, end at de tillod kampagnen at løbe fra maj til august, før de – for forbrugernes bedste – fjernede flaskerne igen.

I sidste ende opgav Royal Unibrew at gøre 0,6 liters flasken permanent – øjensynligt efter en længere dialog med Forbrugerrådet og tre store patientforeninger. Med denne “demonstration af ansvarlighed” over for forbrugeren fik Royal Unibrew delvist renset sit plettede ry og kunne samtidig sætte punktum for en sommer, der set med markedsføringsøjne alligevel måtte betegnes som tilfredsstillende. Salget af de større sodavandsflasker var ikke gået dårligt, og selv om kritikken var haglet ned over bryggeriet, var de unge forbrugere øjensynligt totalt ligeglade. For dem talte det mere, at de fik en større flaske til den samme pris.

Man glemmer hurtigt

Og det er måske det, der har fået Carlsberg og Coca Cola til stille og roligt at liste den nye 2 liters flaske ind ad bagdøren på det danske marked. Fra at have været et særligt kampagnetilbud er den nu et fast element på hylderne i fx Netto og Føtex.

På Coca Colas danske hjemmeside fremgår flasken ganske vist ikke i deres standard sortiment, men det ændrer ikke, at varen er i butikkerne med etiketter, der angiver, at flaskerne er tappet hos Carlsberg i Fredericia.

Så Carlsberg, der mente, at det sendte et “dårligt signal” at øge indholdet i flaskerne med 20 procent, er nu selv med til at øge indholdet 33 procent i deres egne varemærker.

Måske hænger det sammen med, at Carlsberg før nytår måtte konstatere, at salget af 1,5 liters flasker var faldende. Eller måske regnede bryggeriet med, at alle på nuværende tidspunkt havde glemt balladen om de store sodavand sidste sommer.

Supermarkederne har tilsyneladende også glemt alt om deres eget kvalmende angreb på Royal Unibrew og hellige opførsel i medierne . I hvert fald kunne man for en måneds tid siden læse om, at de ikke ligefrem anstrengte sig med at få gjort de sunde fødevarer mere synlige.

Nogle gange betaler det sig altså at opgradere til XXL ad den stille vej i stedet for med store marketingkanoner og fanfarer… 😦


Fantastisk social media marketing-research liste

oktober 21, 2008

Morten Saxnæs var så venlig på Twitter at poste dette link til bloggen Being Peter Kim, hvor Peter Kim med hjælp fra sine læsere har lavet en liste over 270 brands, der har eksperimenteret med eller anvender social media marketing.

Det er en guldgrubbe af informationer og case-studier – du kan fx læse om den amerikanske hær på Twitter, Eukanuba hundefodders YouTube tv-kanal, Absolut Vodkas bartenderkonkurrencer på Facebook eller Reeboks community for motionsløbere.


YouTube cases: Markedsføring

april 28, 2008

Masser af virksomheder producerer markedsføringsmateriale specifikt til nettet i form af film eller genanvender reklamer fra tv på portaler som YouTube, hvor fans kan se og downloade dem. Der findes flere kategorier af filmklip. Den korteste er teaseren. Den anvendes til at vække publikums appetit på fx en film eller et computerspil lang tid før det overhoved er produceret færdigt. Teaseren indeholder derfor oftest kun få glimt af det endelige produkt. Dernæst er der traileren, som også kaldes for preview. Traileren har været kendt som forfilm i biografen i årtier, men anvendes i dag også til at give smagsprøver på computerspil og andre underholdningsprodukter. Endeligt er der egentlige reklamefilm. Disse kan enten være rene gengangere fra tv eller lavet specifikt til Internet-mediet.

Her er en række eksempler:

Teaser for Frank Millers film “The Spirit” (2009)

Trailer for computerspillet Lego Indiana Jones

Tv-reklame for Mercedes

X-Box reklame, der blev forbudt på tv for at opmuntre til brug af skydevåben, lever videre på Internettet, hvor fans deler den videre

CareerBuilder.com’s Boss to English Dictionary er et eksempel på online markedsføring, der igennem humor forsøger at tage skridtet til viral markedsføring

Hvis du har kommentarer til ordbogen over sociale/digitale medier eller dens cases, må du gerne skrive dem her.


Hvilken slags digital forbruger er du?

april 11, 2008

Forleden kunne man i Dagbladet Børsen læse, hvordan analysefirmaet Myresearch nu har fået segmenteret os danskere i fem forskellige grupper ud fra vores digitale forbrugsvaner. Nyheden blev også omtalt hos Markedsføring.

De fem segmenter er “practical spectators” (40 %), “old schoolers” (5 %), “digital living” (11 %), “social seekers” (11 %) og “information lovers” (32 %).

Du kan læse mere om undersøgelsen bag segmenteringen og Myresearch’s “Digital Readyness Index (DRI)” her. Der står ganske vist i præsentationen, at den er fortrolig, men den ligger altså på Myresearch’s egen hjemmeside :-).