3 tips til når juristerne blokkerer din social media indsats

april 15, 2011

Nogle brancher er så stærkt regulerede, at det kan være nærmest umuligt at komme igennem med ønsket om at foretage en marketings- eller kommunikationsindsats i de sociale medier, fordi firmaets jurister er bekymrede for konsekvenserne. Her er tre tips til, hvordan du møder juristerne på halvvejen og får en dialog i gang.

Det kan være svært at eksperimentere med sociale medier, hvis man fx arbejder i en branche eller industri, der er underlagt skrappe lovkrav. Det kan fx være medicinalbranchen, fødevaresektoren eller den finansielle sektor. Det dilemma adresserer Glenn Engler fra bloggen Marketingprofs.com i blogposten: Drugs, Milk and Money: Three Ways to do Social Media in Regulated Industries.


Farer ved hashtag-baserede kampagner

december 16, 2010

Vodafones nye #mademesmile-kampagne blev kapret af aktivister og ballademagere, fordi Vodafone ikke havde taget ved lære af Skittles og The Telegraph

Hashtags er for Twitter, hvad tags er for blogs – en måde at knytte emneord til din tekst, så den bliver nemmere at søge frem for andre. På mikrobloggingtjenesten Twitter markeres hashtags med “havelåge-tegnet” #, og indekseres herefter automatisk i diverse søgemaskiner, så det er nemt for Twitter-brugere at følge deres yndlingsemner. #dkpol er fx et populært hashtag for alle, som gerne vil følge og diskutere udviklingen i dansk politik.

Virksomheder og organisationer har luret, at hashtags er et suverænt værktøj til at organisere samtaler og til at måle, om forbrugerne taler om deres produkter og services. Desværre er hashtags så nemme at anvende, at de også er utroligt nemme for spøgefugle og aktivister at misbruge.

Det måtte det britiske teleselskab Vodafone sande, da de sidste weekend lancerede deres nye kampagne på Twitter. Konceptet var enkelt: skriv et tweet om noget, der fik dig til at smile, og marker det med hashtag’en #mademesmile. Så deltager du automatisk i lodtrækningen om præmier. Vodafone havde endda lavet en kampagneside, hvor alle tweets med dette hashtag blev vist i realtime.

Nemt for spammere og aktivister

At fortælle, at man viser alle tweets med et bestemt hashtag på ens hjemmeside er en åben invitation til spammere og spøgefugle. Det bærer en søgning på #mademesmile da også præg af. De første dage efter konkurrencen åbnede var der mange spammere, som øjnede en mulighed for at få deres budskab med i strømmen, der hvor opmærksomheden var stor. Derfor blev #mademesmile brugt i tweets som reklamerede for meget andet og mere end det fællesskab, Vodafone forsøgte at skabe med kunderne.

Meget værre for Vodafone var det dog, at aktivister fra UK Uncut opdagede, at tweet-strømmen på Vodafones site ikke var modereret på nogen måde. UK Uncut er en gruppe aktivister, som kæmper for at få multinationale selskaber og velhavende forretningsfolk, der betaler meget lidt i skat, til at yde mere til fællesskabet. Da Vodafone sidste weekend lancerede deres kampagne, gik UK Uncut derfor i sving med at tweete om, hvordan Vodafone efter sigende unddrager skattebetalingerne i Storbritannien. Alle tweets blev markeret med #mademesmile – og bragt direkte på Vodafones eget site!

Historien gentager sig

Havde Vodafone læst lidt på lektien, inden de lancerede deres kampagne, ville de nok have besluttet sig for at køre en modereret strøm af tweets på deres site (det ser det også ud til, at de gør nu). Vodafone kunne nemlig have lært af Skittles, som i 2009 forsøgte sig med samme kampagneidé. Skittles bragte alle tweets med #skittles direkte på deres site, hvilket afstedkom en del latrinær humor på Skittles bekostning. Også avisen The Telegraph kom galt afsted i 2009, hvor man forsøgte sig med en nyhedsstrøm med tweets omkring de politiske budgetforhandlinger markeret med #budget.

Desværre var denne nyhedsstrøm også umodereret, og spøgefugle fik derfor lejlighed til bl.a. at tweete “Breaking news: Barclay Brothers to pick up your tax bill in unprecedented act of philanthropy. #Budget” på avisens hjemmeside (Barclay brødrene er to meget reserverede rigmænd, som bl.a. ejer avisen).


Start din egen indsamling til Støt Brysterne

september 21, 2008

Da jeg loggede på Facebook i dag, blev jeg overrasket over at se, at min veninde forfatteren Charlotte Haase har startet sin egen indsamling til fordel for Kræftens Bekæmpelses Støt Brysterne kampagne. Det vidste jeg slet ikke, at man kunne.

Jeg er dog ikke sikker på, hvor stor en nyhed selve det teknologiske tiltag er, for kampagnen har vist kørt et stykke tid. Men det var Charlottes prisværdige initiativ, der fik mig til at få øjnene op for kampagnen og straks donere til den gode sag.

Som en interessant feature har Kræftens Bekæmpelse valgt at indsætte et link, når man opretter sin egen indsamling eller besøger en andens, der fører direkte til Facebook. Her kan man så sende nyheden om indsamlingen til Facebook-vennerne eller poste et nyhedslink i sin egen feed – som ses af vennerne.

Endelig et alternativ til ligegyldige ’causes’

Noget af det første, jeg blev inviteret til, da jeg for godt et år siden kom på Facebook første gang, var causes. Venner og bekendte stod lige som jeg selv i kø for at sende hinanden tonsvis af invitationer til hver eneste velgørende, velmenende, velargumenterende og vel også vel fortjenende gode sag i verden – og også en del knapt så noble formål.

Her et år senere er min status så:

Your Impact

Jesper Andersen

  • 13 recruits
  • $0 donated
  • $0 raised

See Your Full Impact

Ikke ligefrem imponerende. Jeg støtter – på papiret – alt fra mikrolån i Afrika, økologi og Læger uden Grænser til HIV/AIDS forskning, fattigdomsbekæmpelse og Verdensnaturfonden. I et helt år har jeg smykket min profil med alle de politisk korrekte holdninger og synspunkter, for “jeg er jo et godt menneske”. Det er bare ikke liiige blevet til ret meget mere end det (bevares, jeg investerer faktisk i MyC4 for sjov og giver til landsindsamlingerne, men det er ikke Facebooks fortjeneste).

Kræftens Bekæmpelse har fat i det rigtige

Mens jeg sidder her og skriver, går det langsomt op for mig, hvorfor Charlottes indsamling havde en helt anden effekt på mig end de mange uforpligtende causes, jeg så halvhjertet støtter. Det er en kombination af flere ting. For det første er Charlotte afsender af et meget personligt budskab, som pludselig får mig til at føle, at jeg har kræften tæt inde på livet. For det andet var det med Charlottes personlige indsamling muligt at føle, at jeg var med til at gøre en forskel for at nå et opnåeligt mål. Charlotte har sat et mål på 3000 kroner og med bare to bidrag er hun over 10 % af vejen. For det tredje foregik donationen over et betalingssystem, jeg har tillid til (jeg blev dog snydt for en kvittering) – ikke over et ukendt system på Facebook.

Kendte laver egne indsamlinger

Flere kendte støtter brysterne som det fremgår af siden. I spidsen over personlige indsamlinger ligger Flemming Østergaard, som også tidligere har hjulpet den gode sag. Hvis du er blevet nysgerrig, så gå ind på http://www.stoetbrysterne.dk/default.aspx, hvor du enten kan donere til en eksisterende indsamling eller lave din egen. Her kan du også læse meget mere om kampen mod brystkræft.

Tak.