Husk at smile når aktivister kommer på besøg

Yellow Pages scorer PR-selvmål, da aktivister dumper 500 uønskede telefonbøger på deres fortorv og filmer begivenheden

Den 22. oktober besøgte et par aktivister Yellow Pages hovedkvarter i Montreal og returnerede et mindre bjerg af ubrugte telefonbøger, som de havde afhentet over hele byen. Aktionen var en protest mod Yellow Pages’ fortsatte uddeling af gratis telefonbøger, som ifølge aktivisterne Aimee og Kyle mange steder er uønskede og kun ligger og flyder som skrald i trappeopgangene – og som Yellow Pages lover at hente, når man brokker sig, men de dukker bare aldrig op.

Aimee og Kyle samler i løbet af et par dage en hele varevogn fuld af telefonbøger og i en protestaktion smider de dem så i et bjerg på fortovet foran Yellow Pages’ hovedkvarter. Og her er det så, at Yellow Pages’ PR-dame kommer ud for at tale med aktivisterne. Desværre klarer hun det ikke særligt godt. Hun er afvisende over for Aimee og Kyles beklagelser og henviser igen og igen til, at “deres tal viser, at langt størstedelen af modtagerne værdsætter at modtage Yellow Pages”. Her kunne man godt have ønsket sig, at hun havde imødekommet kritikken med respekt for de gener, aktivisterne beskriver, de uafhentede telefonbøger udgør, og en flig af beklagelse.

Men Yellow Pages lader til ikke alene at have låst sig fast på deres hovedbudskab, som de hamrer igennem igen og igen. De har også besvær med argumenterne. Situationen tager en absurd drejning, da PR-damen beder Aimee og Kyle lade være med at smide telefonbøgerne på fortovet foran hovedkvarteret, “fordi de udgør en brandfare og er til gene for børn i den nærliggende børnehave”! Hun lader ikke til at indse, at lige præcis de argumenter kan anvendes med omvendt fortegn af beboere i samtlige etageopgange, som ikke ønsker at modtage Yellow Pages. Det må vist kaldes et selvmål.

Man kan mene om Aimee og Kyles aktivisme, hvad man vil. På bloggen Proper Propaganda kritiseres de fx i kommentarsporet for en barnlig fremgangsmåde, som på narcisistisk vis sætter dem selv og ikke problemet i centrum, og for ikke reelt at ønske en konstruktiv dialog med Yellow Pages. For mig er det interessante i videoen dog Yellow Pages’ PR-dames reaktion, da de møder op.

Hun har hjælpere stående parat til at slæbe bøgerne væk så hurtigt som muligt, men de gør det i genanvendelsescontainere. Jeg havde måske nok valgt nogle ladvogne, så aktivisterne ikke fik mulighed for at filme mig, mens jeg smed mit eget produkt ud som affald. Naturligvis kan man argumentere for, at nogle af telefonbøgerne sikkert var så snavsede og flossede, at de ikke kunne genanvendes til udlevering andre steder, men det ser bare skidt ud, og Kyle og Aimee bider da også mærke i det i filmen.

Aimee fortæller, at Yellow Pages havde fået 4 dages varsel før aktionen. På fire dage ville jeg mene, at de godt kunne have forberedt sig væsentligt bedre. Helt elementært lader de til at have låst sig fast på hovedbudskabet, at Yellow Pages er et populært og efterspurgt produkt og så udvalgt nogle nøgletal, som understøtter det postulat. Men de har overset, at den slags argumenter ikke bidder på aktivister, som ved selvsyn mener at have konstateret det modsatte. Samtidig gør PR-damen intet for at anerkende, at der måske er to sider i sagen. Der bliver med andre ord ingen dialog og derfor intet kompromis og ingen sympati til Yellow Pages.

Aimee fortsætter sin aktion på YellowPageMountain, hvor hun bl.a. har fortsat historien med også at dykke ned i Yellow Pages mere eller mindre løgnagtige salgsmetoder – ouch!

I Danmark synes 138.408 personer om Facebook gruppen “Afskaf telefonbøger – spar 6500 tons papir og 13000 tons CO2 om året”.

Et svar til Husk at smile når aktivister kommer på besøg

Skriv et svar

Udfyld dine oplysninger nedenfor eller klik på et ikon for at logge ind:

WordPress.com Logo

Du kommenterer med din WordPress.com konto. Log Out / Skift )

Twitter picture

Du kommenterer med din Twitter konto. Log Out / Skift )

Facebook photo

Du kommenterer med din Facebook konto. Log Out / Skift )

Google+ photo

Du kommenterer med din Google+ konto. Log Out / Skift )

Connecting to %s

%d bloggers like this: